上海動物園道歉帶來哪些反思？學者：公共場所應推動育嬰室設立和保障｜宅男財經

　　【宅男財經｜專家面對面】6月30日晚，針對網絡上關于“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕”等報道，上海動物園發布通報致歉。上海動物園表示，對工作人員教育培訓不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害，對此表示歉意。上海動物園稱，將完善服務設施，加強人員培訓，提升服務意識和人文關懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗。

　　據媒體報道，6月14日，茅先生夫婦帶10個月大嬰兒游園，孩子饑餓需要喂奶。園內唯一育嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進入有空調的科學教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅趕。

　　北京大學政府管理學院教授馬亮表示，這件事需要引起我們的反思，建設生育友好型社會需要提供更多的生育服務保障。對于像上海動物園這樣的公共場所，怎樣更好地提供高質量的孕嬰幼服務非常關鍵。動物園是適合兒童參觀的公共場所，更應該考慮育嬰服務保障。但這件事折射出上海動物園育嬰服務保障不力，育嬰室設置數量不夠、布局不合理，而這些問題同樣存在在其他公共場所。“如今非常有必要將育嬰室這些基本生育服務保障納入公共服務體系，在數量上能夠保障到位，服務的質量也要跟進。”

　　馬亮指出，現在有些城市在探索設立育嬰室，但是無論是數量、布局還是質量方面都不盡如人意。像上海這樣的大都市，動物園這類公共場所應該發揮表率作用，推動育嬰室的設立和保障，讓出行在外的父母、兒童有一個溫馨的環境和更好的出行體驗。

　　(責任編輯 董湘依 制作 鄭錚 宅男財經出品)